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A supporto dell’utilizzo della piattaforma Armundia Brokerve, Brokercorner garantisce due livelli di assistenza: - Primo livello: Call Center;
- Secondo livello: assistenza specialistica.
Il Call Center fornisce un servizio di help desk tecnico (e-mail, telefono, fax), per tutte le problematiche relative alla piattaforma Brokercorner. È strutturato per gestire la segnalazione di errore/guasto/richiesta del cliente dall’apertura fino alla chiusura, compreso l’inoltro al supporto di 2° livello competente per la tipologia della richiesta. Il Call Center è attivo dal lunedì al venerdì, ore 9.00-18.00, ed è formato per garantire tempi di risposta che variano, a seconda del tipo di richiesta, dai 30 minuti alle 24 ore.
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